TÉRMINOS DEL SERVICIO

Políticas de Cambio:

Para solicitar el cambio de un producto solo se acepta si dicho producto llegó defectuoso o el cliente recibió el pedido incorrecto. En el caso de los productos defectuosos solo se acepta el cambio si el cliente lo reporta al momento de recibirlo mediante evidencia fotográfica o de video. 

En los casos mencionados anteriormente Okolo Tienda asume el costo del envío, el producto se entrega al cliente de el lapso de 5 días hábiles. 

Si el producto presente problemas con la calidad del material, se entrará a evaluar si corresponde a esta razón o fue por manipulación u uso incorrecto.

Descuentos:

Okolo Tienda es autónomo es otorgar a sus clientes descuentos y domicilio gratis en los productos que considere pertinentes. Los términos de la promociones deberán ser claros en cuanto a la vigencia y el descuento o beneficio que recibirá el cliente.

 

Preparación del pedido:

El pedido se prepara entre 2 y 3 días hábiles después de recibida la solicitud. Para los productos personalizados es necesaria la aprobación del cliente antes de pasarlo a impresión.

Envío del pedido:

Los pedidos en la modalidad pago contra entrega se envían a través de Interrapidísimo, el tiempo de entrega oscila entre 2 y 5 días dependiendo del municipio. La logística de envió es totalmente administrada por Interrapidísimo, por lo tanto, Okolo Tienda no se compromete a entregar el pedido en una fecha u hora determinada. 

La empresa transportadora hace dos intentos para la entrega del pedido de lo contrario el pedido será devuelto.